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售后标准

1.关于发货
订单支付成功后,48小时内发货.如遇节假日或其他特殊情况,发货时间另行约定,敬请理解。

2.关于签收
本店商品全场包邮,默认顺丰快递。因商品性质和物流限制,本店商品暂不支持航空运输,仅限中国大陆地区销售,港澳台地区暂不发货。

3.正规发票
本店铺可开具正规发票,支持电子发票和纸质发票,默认为增值税普通发票。如需增值税专用发票,请联系客服并按要求提供相关材料,待材料审核后方可开具发票,开票金额为订单实际支付金额,任何冲抵优惠部分不开具发票。

4.无忧退换
本店所售商品,按照国家三包法规定,均可享受7天包退15天包换的服务。在保证产品外包装、附件、赠品、说明书完整等,不影响二次销售的情况下,本店支持7天无理由退货。如已开具正规发票,请将发票一并退回。店铺商品遵守国家三包规定,如遇有硬件质量问题,本店支持15天包换服务,退换货产生的物流费用均由本店承担。

售后标准

一、购买本产品,请仔细阅读以下保修条款,以确保产品得到有效保修。

1、用户在购买本产品的同时请认真保管保修卡。

2、保修时需同时提供保修卡。

3、保修卡所填资料需属实,否则无效。

二、以下情况不属于保修范围,如需要维修的,我司可提供有偿服务:

1、超出保修期限;

2、未经柚瓣家科技授权,擅自拆机修理或拆装;

3、因意外因素或人为因素(如输入不适合电压、高温、进水、摔坏等)造成的故障或损坏;

4、非产品本身设计、技术、制造及质量等问题而导致的故障或损坏。

三、售后服务及保修内容

在规定使用状况下,如您的产品主机出现性能故障,经本公司或授权服务机构确认属非人为原因导致的产品质量问题,您可以享受以下服务(温馨提示:已激活的机器人无质量问题的不支持7天无理由退换货,请您确认后再激活使用):

1、自签收产品之日起7天内享受由原经销商的退货、免费更换同型号主机或维修服务;

2、自签收产品之日起15天内,享受由经销商的免费更换同型号主机或维修服务;

3、自签收产品之日起365天内,享受我司或授权机构的主机免费维修服务;

四、电池使用说明

1、本产品不配备电源适配器;

2、本产品需使用5V-1A电源适配器充电,请正确使用,防止充电液泄露;

3、请勿使用充电宝或带“快速充电”标识的电源适配器进行充电,若使用快速充电将会缩短电池寿命;

4、充电时需在成人的监护下充电;

5、如果在使用过程中发现机器人使用功能出现不灵敏或者异常时请检查或者停止使用。
安全警告:机器人内含小零件,儿童使用期间可能因吞食引起窒息危险,请儿童在家长陪同下使用本产品。

五、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。

售后客服

023-63323339